母のアメニティセット代の請求書が来たのよ。
先月、入院していた病院の使用分なんだけどね。
これよ。
そもそもなんだけど。
母が入院した病院は、アメニティセットを提供している会社と提携しててね。
患者さんが希望すれば契約して利用できるのね。
で、請求は、後日病院から患者さんが使用した日数の報告が提携会社に行って、提携会社から家族に請求書が送付されるってシステムなのよ。
つまりね、入院した時に契約するのかしないのかを選択できるの。
急病で準備する間もなく入院した人や、身寄りがない人とか、家族が遠方で来れない人なんかは便利よね。
まめまるも子供がいないから、いざって時はこういうのを利用させてもらいたいと思うから有難いシステムよ。
けど、計画的に入院する人や、家族が近くに住んでる人、自分の愛用品を使いたい人だったりすると、必要ない場合も有るじゃない？
現実問題、１日４５０円が高いのか適切なのか、微妙なところだし、保険が効くわけじゃないしね。
だから利用するかしないかを選べるようになってるのよね。
でね、母の場合は脳出血でICUに緊急入院だったから、最初に「ICUにいる間はアメニティセットを使わせてほしい。その後一般病棟に移ったら契約するかどうかは選択してください」って説明が有ってね。
私達は、家族が近くにいるし、どっちにしても面会に行くから、「ＩＣＵにいる間は利用する。一般病棟に移ったら利用しない」を選択したわけよ。
だから、「一般病棟に移る」と聞いたらすぐに、アメニティセットに含まれるようなグッズは持って行ったの。
ところが、よ。
請求書を確認したら、ＩＣＵの期間だけじゃなくて、一般病棟に移ってからも全日で利用したことになってるじゃないの？
流石に、おやっ？ってなったわよ。
「契約はいずこに…」よ。
でもね、思い出したの。
病棟の看護師さんが、「もしも何らかの理由で必要になったら、アメニティセットを使わせていただくかもしれません」って言ってたことを。
そりゃそうだわ。
例えば、パジャマを持って行ってても、着替えが必要になった時に予備のパジャマが無かったら着替えが出来ないものね。
そうか…。
きっと全日使わないといけない事情が(何かは不明だけど)有ったんだなぁと想像を膨らませて、一旦はスルー仕掛けたの。
けど、よくよく考えたら、面会に行ったときは自分の持参したパジャマを着ていたし、タオルも自分のタオルを握っていたのよ。
そうよそうよ。
自分の物を使ってたわ。
それにね、もしも何らの事情で使ったのだとしたら、退院時に「○○日分は契約されてませんが使いましたので請求が行きますよ」ってアナウンスが有っても良いわよね？
そんな話は無かったよなぁ。
うーん。
くよくよ。
しばし考えたけど、考えてみても埒が明かないから、勇気を出して病院に問い合わせてみたの。
電話したら、まず総合受付の事務の方が出られてね。
「アメニティの担当者が席を外してるので、請求元の会社に問い合わせてみてください」っていう訳よ。
再び？？？よ。
だって、まめまるが知りたいのは、契約外で一般病棟で利用したか？してないか？だもん。
支払わないって言ってるんじゃないの。
もしも使ったなら、お支払いをするのは当然だけど、本当に全日使ったのかどうかが知りたいってだけだもん。
請求元の会社は、おそらく病院から全日使用しましたって報告が有ったから、それに添った請求書を作成しただけだろうから、問い合わせても分かんないじゃないの？
そりゃ、請求元が日数を勘違いしたって可能性もあるっちゃ有るけどねぇ。
頭の中でぐ～るぐるよ。
で、その旨説明したら、やっと病棟に繋いでくれたの。
ところが、よ。
「調べてから折り返す」って言うの。
「すぐに分からない」って言うの。
そんなものなのかしら？
結局、数時間後に病棟担当の事務の方から連絡が有って、使ってないことが分かったの。
「気が付いていただいて有難うございました」って言われたけど、問い合わせなかったら６３００円多く支払うところだったわよっ。
病院の請求書なんて間違ってるはず無いわって思いがちじゃない？
だから、じっくり見ることも無くない？
けどね、やっぱり人がしてることだから、うっかりだって有るのよね。
じつは、びっくりするけど転院後のもう一つの病院の請求も間違ってたのよ。
こちらは妹が気が付いてくれたのだけれど、やっぱり問い合わせなければ数千円多く支払うところだったわ。
油断も隙もないわ～。
ぼんやりしてないで、確認するって大事だわね。
そして、「おっかしいなぁ」って思ったら、もじもじしていないでさっさと問い合わせてみる事よね。
それが例え病院でも、ね。
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